Contacte a IDS para soporte de calidad en Stellantis Toluca

Cómo contactar a IDS

La vía más rápida es WhatsApp al +1 905-260-2388, atendido 24/7. También puede llamar al mismo número +1 905-260-2388 o escribir a greg.phillippe@goto-ids.com. Para una solicitud documentada con detalle de pieza y programa, use el formulario de nuestra página de inicio y llega directo al equipo de IDS.

Qué incluir cuando nos contacte

Para avanzar rápido, indique el número de pieza y el programa, la planta o el cliente involucrado, el defecto y la cantidad estimada, y su fecha límite. Con eso, IDS define si necesita un Quality Liaison, contención, sorteo, inspección, retrabajo o soporte de lanzamiento, y confirma a quién se despacha y cuándo. Si es una emergencia, indíquelo en el primer mensaje para atenderla de inmediato.

Tiempos de respuesta

Cada solicitud recibe una respuesta inicial en menos de 1 hora, 24/7. Ante una alerta activa en Stellantis Toluca, IDS despacha una cuadrilla de contención en menos de 4 horas. La coordinación de oficina es de lunes a sábado y la línea de emergencia se atiende las 24 horas, porque un problema de calidad en la línea no espera al horario de oficina.

Dónde trabajamos

IDS apoya a proveedores Tier 1 y Tier 2 en el corredor industrial de Toluca y Lerma y en el resto del Estado de México, trabajando en planta, en cross-dock o en su almacén. Somos una empresa independiente de soporte a proveedores que opera del lado del proveedor, no del OEM.